jetbuz-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

jetbuz বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন jetbuz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো ব্যবহারকারীর আস্থার ভিত্তি।

এই নীতি জেটবাজের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS), লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। এই নীতি নিয়মিত হালনাগাদ হতে পারে, তাই মাঝে মাঝে পুনরায় পড়ে নেওয়া ভালো।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র বা জটিল লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। সেক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই নথিগুলো শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার নম্বর) রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি jetbuz সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের মাধ্যমে তা প্রক্রিয়া হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• কোন পেজ থেকে কোন পেজে গেছেন (নেভিগেশন লগ)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, বোনাস প্রদান, উইথড্র অনুরোধ সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করার জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা হতে পারে, যাতে সমস্যাটি দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা যায়।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

কোনো ব্যবহারকারীর বেটিং আচরণে উদ্বেগজনক প্যাটার্ন দেখা গেলে সতর্কবার্তা পাঠানো বা সীমা নির্ধারণের প্রস্তাব দেওয়া হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সেই পেজটি দেখুন।

৩.৬ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, সাইটের সমস্যা নির্ণয় করতে এবং নতুন ফিচার পরীক্ষামূলকভাবে চালু করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

jetbuz কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: প্রকৃত মানি গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live বা JILI-র মতো স্টুডিওর সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ও বিশ্লেষণ টুলের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নেওয়া হয়, যারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jetbuz-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো দুই ধরনের:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক ফিচার কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে এই ধরনের কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jetbuz শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কাঁচা আকারে নয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেজে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত; শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে:

• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো চলমান দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাকার (anonymized) করা হবে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

jetbuz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর সেই তথ্যের অনুলিপি সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা বিরোধ থাকলে সেটি সম্পন্ন হওয়ার আগে তথ্য মোছা সম্ভব নয়।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

jetbuz-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় 'আনসাবস্ক্রাইব' করতে পারেন বা সাপোর্টকে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jetbuz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে NID-এর মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন বলে আমাদের কাছে প্রমাণ আসে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jetbuz প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

jetbuz সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।